Devoluciones

Todas las devoluciones, cancelaciones y garantías de artículos adquiridos a través de la tienda digital deberán ser reportadas al correo electrónico ventas1.eeca@gmail.com o al número telefónico 55-8113-7050. Todas las devoluciones están sujetas a un proceso de validación. Toda devolución o reclamo se aceptará en un periodo no mayor a 7 días hábiles después de su entrega. Toda devolución de dinero será realizada vía transferencia bancaria. “Equipos Electricos, Control y Automatización.” emitirá un reembolso al cliente en un lapso menor a 72 horas hábiles a partir de tener el material devuelto en almacén.

Cancelación

“Equipos Electricos, Control y Automatización.” permite la cancelación de un pedido en cualquier momento. Para solicitar una cancelación de pedido se deberán considerar los siguientes puntos:

• El material pedido no deberá tener una “Personalización de producto”.
• La cancelación del pedido deberá ser antes de que el material haya sido enviado; de lo contrario, se tendrá que solicitar una devolución.

Devolución

• En dado caso que el material entregado fuera distinto al solicitado, se deberán seguir las mismas políticas de devolución antes mencionadas:
• No deberá exceder los 7 días límite para generar un reclamo.
• El material deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó, completo, empacado y en buen estado.
• El material deberá ser devuelto de la misma manera en la que se entregó: si la entrega se realizó en sucursal, el material deberá ser entregado por el cliente en la misma sucursal; si la entrega fue a domicilio, el cliente deberá contactar a “Equipos Electricos, Control y Automatización.” para recibir un número de guía y devolverlo por ese medio.
• El dinero de su compra será devuelto por el mismo medio en el cual se realizó el pago del pedido en un lapso no mayor a 72 horas después de haber recibido el material y verificar su buen estado.

Material Erróneo

• En dado caso que el material entregado fuera distinto al solicitado, se deberán seguir las mismas políticas de devolución antes mencionadas.
• No deberá exceder los 7 días límite para generar un reclamo.
• El material deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó, completo, empacado y en buen estado.
• El material deberá ser devuelto de la misma manera en la que se entregó: si la entrega se realizó en sucursal, el material deberá ser entregado por el cliente en la misma sucursal; si la entrega fue a domicilio, el cliente deberá contactar a “Equipos Electricos, Control y Automatización.” para recibir un número de guía y devolverlo por ese medio.

Cambio Físico de Mercancía

• En dado caso que el material entregado no fuese el deseado, se deberán seguir las mismas políticas de devolución antes mencionadas.
• No deberá exceder los 7 días límite para generar un reclamo.
• El material deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó, completo, empacado y en buen estado.
• El material deberá ser devuelto con todos los accesorios que contenga el artículo.
• El material deberá ser devuelto de la misma manera en la que se entregó: si la entrega se realizó en sucursal, el material deberá ser entregado por el cliente en la misma sucursal; si la entrega fue a domicilio, el cliente deberá contactar a “Equipos Electricos, Control y Automatización.” para recibir un número de guía y devolverlo por ese medio.
• El material deseado será entregado en un lapso de 72 horas hábiles si el material se encuentra en stock.
• Al solicitar un cambio físico, en el caso que fuera a domicilio, el cliente pagará el envío.
• En caso de que el material deseado no esté en stock, el cliente decidirá solicitar una devolución o esperar el tiempo de entrega estimado.

Producto Defectuoso o Dañado

Si el material presenta un defecto de fábrica o se encuentra dañado, puedes reclamarlo durante los 7 días posteriores a su entrega, para que el material pueda ser reemplazado. Las condiciones para realizar este reclamo serán las siguientes:

• El material no debió dañarse por motivos como daño ocasionado por conexión, configuración inadecuada, uso inadecuado del material, uso de partes no manufacturadas/autorizadas por el fabricante, o manipulación por terceros no autorizados.
• La compra no deberá exceder los 7 días límite para generar un reclamo.
• Se deberá notificar a “Equipos Electricos, Control y Automatización.” que el material está dañado o su funcionamiento no es correcto, para emitir un folio de garantía con los errores o defectos detectados en el artículo.
• El material deberá ser devuelto de la misma manera en la que se entregó: si la entrega se realizó en sucursal, el material deberá ser entregado por el cliente en la misma sucursal; si la entrega fue a domicilio, el cliente deberá contactar a “Equipos Electricos, Control y Automatización.” para recibir un número de guía y devolverlo por ese medio.
• El material deberá ser devuelto con todos los accesorios que contenga el artículo.
• Se deberá esperar un lapso no mayor a 72 horas hábiles posteriores a la recepción del artículo en “Equipos Electricos, Control y Automatización.” para determinar si es procedente o no la garantía por defecto de fábrica.
• Una vez con el dictamen técnico, “Equipos Electricos, Control y Automatización.” se comunicará con el cliente para hacerlo saber y determinar el reemplazo del artículo (sin costo) o la devolución del dinero en un lapso no mayor a 72 horas hábiles.
• En caso de que el material deseado no esté en stock, el cliente decidirá solicitar una devolución o esperar el tiempo de entrega estimado.