¿Qué horarios de atención tienen?

Nuestras oficinas y almacenes se encuentran abiertos de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

¿En dónde están ubicados?

Actualmente solo contamos con la sucursal que se encuentra en la Ciudad de Qro.

¿Qué marcas manejan?

Somos integradores de las marcas que promocionamos en la sección de marcas.

¿Puede embarcar material a cualquier ciudad?

Sí, tenemos cobertura nacional y enviamos material a cualquier parte de México. Sin embargo, dependemos del servicio de terceros para las entregas, específicamente de las empresas de paquetería, y es posible que no cubran determinadas ciudades o pueblos del país. En tales casos, podemos tener que enviar los productos a la ciudad más cercana dentro de su cobertura, y el cliente podría tener que desplazarse algunos kilómetros para recogerlos.

¿Cómo puedo comprar material con su empresa?

La forma más rápida y sencilla es hacerlo directamente EN LÍNEA.

La segunda forma es la tradicional: solicitar una cotización y/o adquirir el precio en la tienda, realizar una orden de compra y enviarla al correo ventas1.eeca@gmail.com indicando:

• Datos de envío
• Datos de facturación
• Formas de pago y uso del CFDI3
• Material requerido (indicando para cada producto: modelo, marca, cantidad requerida y precio unitario*).
• Comprobante de pago.

NOTA: El precio unitario será el publicado en nuestro sitio web o el que se te haya cotizado previamente.

¿Cómo puedo saber el precio de un producto y si lo tiene en stock?

Para comodidad de nuestros clientes, hemos publicado PRECIOS y EXISTENCIAS disponibles de todos los productos en stock. Dicha información es REAL ya que se actualiza TODOS los días.

Si quieres saber el precio de un producto o si lo tenemos en stock, simplemente búscalo en nuestra página web. Si encuentras el producto y el precio está publicado, ese es el precio ACTUAL. En caso contrario, si NO localizas el producto o el precio NO está publicado, eso significa que el precio NO está actualizado o que NO lo tenemos en stock.

En cualquiera de los dos casos, será necesario enviar una solicitud de cotización para investigar el precio y tiempo de entrega del producto y cotizarlo.

¿Puedo agregar al carrito una mayor cantidad de la que tienen disponible?

No, desgraciadamente hemos tenido problemas en el pasado con clientes que agregaron más piezas de las que teníamos disponibles y luego se quejaron de que no recibieron su pedido completo.

¿Los precios publicados en su sitio web, ya incluyen IVA?

No, todos los precios publicados son más IVA.

¿Emiten factura fiscal?

Sí, todas las ventas son facturadas, con el IVA desglosado, y se te proporciona el comprobante fiscal correspondiente (CFDI3).

¿Qué formas de pago aceptan?

La compra directamente en línea acepta los métodos de pago: transferencia electrónica, PayPal, y por pasarela de pago que aceptan tarjetas de crédito y débito.

¿El envío tiene costo adicional?

Las compras mayores a $5,000.00 MXN + IVA califican para envío GRATUITO (siempre y cuando los productos adquiridos no sean pesados o voluminosos), ver Términos y Condiciones. De lo contrario, para compras menores a dicho monto, el costo del envío es de $200.00 MXN con servicio ocurre o de $250.00 MXN con servicio a domicilio (para paquetes menores a 5 kgs).

¿Cómo puedo obtener una línea de crédito con ustedes?

Para clientes foráneos es más complicado otorgar créditos debido a la dificultad de enviar a alguien a cobrar en caso de morosidad en los pagos.

Sin embargo, si eres una persona capaz de demostrar una sólida ética en los negocios y un correcto historial crediticio, consulta la sección de línea de crédito para ver los requisitos y el procedimiento para la evaluación de crédito.

¿Una vez hecho el pago de la mercancía, cómo y cuándo se enviará mi pedido?

Nuestro departamento de logística enviará un correo electrónico el día que se despache tu pedido para indicarte el número de guía con el cual fue embarcado el material. Dicho envío se realizará por la mensajería de nuestra preferencia (por lo general: PAQUETE EXPRESS, TRES GERRAS, ESTAFETA). En caso de urgencia o si la zona es de cobertura “extendida”, podemos usar paqueterías más especializadas o enviar a la ciudad más cercana.

¿En caso de que algún producto llegara a salir defectuoso, cómo puedo solicitar la garantía correspondiente?

Necesitamos que nos envíes un correo indicando el problema (menciona de la manera más clara posible en qué consiste el problema y cómo ocurrió), la fecha de compra y la razón social para rastrear la compra. Realizaremos una evaluación y te daremos instrucciones para el cambio de mercancía o la reparación de la misma (dependiendo del tipo de garantía ofrecida por el fabricante).